VERSAND / RÜCKVERSAND

Rückgabe von Produkten

Sehr geehrte Kunden, wir freuen uns, Ihnen Hilfe bei der Lösung von Problemen mit den in unserem Online-Shop gekauften Waren anzubieten. Sie können eine Anfrage in einem kostenlosen Formular an unsere E-Mail (info@daddydread.com) senden oder kontaktieren Sie uns per Telefon +7 (989) 775-21-35.

Frist für die Rückgabe der Ware

Der Käufer hat das Recht, die Ware jederzeit vor der Lieferung der Ware und nach der Lieferung der Ware, innerhalb von 14 Tagen zurückzugeben. Wenn der Artikel benutzt wurde, können wir keine Rückerstattung vornehmen, da dieser Artikel als Körperpflegeprodukt eingestuft ist.

Die Rückgabe erfolgt sowohl auf Wunsch des Käufers als auch aufgrund eines Fehlers seitens Daddy Dreads („Verkäufer“).

Gründe für die Rücksendung von Waren seitens des Käufers können folgende sein

• die Eigenschaften der erhaltenen Ware weichen von den Eigenschaften und der Beschreibung der Ware auf der Website ab;
• das Aussehen der erhaltenen Ware weicht von dem Foto der Ware auf der Website ab.

Die Rücksendung von Waren mit einwandfreier Qualität erfolgt auf Kosten des Käufers und wird vom Käufer selbst organisiert.

Gründe für Rücksendungen aus Versehen Daddy Dreads:

• Falsch gebündelte Bestellung;
• Vorhandensein eines Defekts/Bruchs.

Wenn die Bestellung falsch gebündelt ist oder einen Defekt aufweist, gehen die Kosten für die Rücksendung zu Lasten des Verkäufers. Die Rückerstattung an den Käufer erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen.

Bitte beachten Sie, dass die Waren nur im kompletten Set, mit allen Verpackungen und Aufklebern, in unbenutzter Form zurückgenommen werden.

Die Rückgabe der Ware erfolgt auf zwei Arten:

1. Rücksendung an den Ort der Auftragsabholung (Abholung);
2. Versendung der Ware durch ein Transportunternehmen oder Übergabe der Ware an das Lager.

Der Käufer muss dem Verkäufer einen Antrag auf Rücksendung der Ware auf elektronischem Wege an die E-Mail-Adresse des Verkäufers info@daddydread.com übermitteln. Der Antrag kann in jeder Form gestellt werden, mit der obligatorischen Angabe der Kontaktdaten des Käufers, die mit denen übereinstimmen, die bei der Bestellung der Ware angegeben wurden, der Bezeichnung der zurückzusendenden Ware und der Gründe für die Rückgabe. Der Käufer hat das Recht, alle Fragen an den Verkäufer unter den im Abschnitt Kontakt angegebenen Telefonnummern zu stellen.

Rückerstattung von Geldern

Die Rückerstattung an den Käufer durch den Verkäufer erfolgt per Banküberweisung.

Die Art der Rückerstattung ist die gleiche wie die Art der Zahlung.

Für die Rückerstattung des Geldes auf die Bankkarte des Käufers ist es notwendig, den „Antrag auf Rückerstattung“ auszufüllen, der auf Anfrage an die E-Mail-Adresse des Käufers geschickt wird, und ihn zusammen mit einer Kopie des Reisepasses an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zu schicken: info@daddydread.com.

Die Rückerstattung erfolgt auf das im Antrag angegebene Bankkonto des Käufers innerhalb von 5-7 Werktagen nach Eingang des „Antrags auf Rückerstattung“ beim Verkäufer.

Für die Rückerstattung von Geldern, die dem Girokonto des Verkäufers irrtümlich über Zahlungssysteme gutgeschrieben wurden, muss der Käufer einen schriftlichen Antrag stellen und eine Kopie des Ausweises und der Quittungen/Belege beifügen, die die irrtümliche Gutschrift bestätigen. Dieser Antrag ist an die E-Mail-Adresse des Verkäufers zu senden: info@daddydread.com. Nach Erhalt des Antrags, dem eine Kopie des Reisepasses und der Quittungen/Belege beigefügt ist, nimmt der Verkäufer die Erstattung innerhalb von 7 (sieben) Werktagen nach Erhalt des Antrags auf das im Antrag angegebene Girokonto des Käufers vor. In diesem Fall entspricht der Erstattungsbetrag den Kosten der Bestellung.

Wenn Sie Fragen zur Rückgabe haben, können Sie einen Antrag in freier Form an unsere E-Mail (info@daddydread.com) senden oder sich an einen anderen für Sie bequemen Weg wenden, der auf unserer Website angeboten wird.